数据保留与删除说明

最后更新：2026-03-12

本说明介绍 Syzygy 如何为 Syzygy 处理数据保留与账号删除请求。

如何发起删除请求

• 应用内：账号或设置相关页面提供账号删除入口。
• 网页入口：https://www.syzygysync.com/account/delete/

删除入口用于请求删除账号及账号关联个人数据，而不仅仅是停用、冻结或隐藏账号。如果某个平台要求同时提供应用内和网页删除请求路径，这两个路径应指向同一套底层删除流程。

核验与确认

账号删除会对被删除的账号记录产生永久影响。在处理请求前，我们可能要求登录验证、重新认证、邮箱确认、设备确认或其他所有权核验。这些步骤用于防止误删、恶意请求，或非账号持有人发起删除。

如果删除需要人工处理或需要时间完成，我们会提供合理的确认路径，并在可行情况下，在请求完成或需要补充信息时通知你。

发起删除后会发生什么

在我们核验该请求确实来自账号持有人后，我们会删除或不可逆去标识化与该账号相关的账号资料、entitlement 状态、受信任设备记录以及服务端同步元数据；但法律要求必须保留的内容除外。

在适用情况下，我们也会要求代表我们处理数据的服务提供商，从其活跃系统中删除对应的账号关联数据。

删除可能会停用登录、受信任同步、付费权益校验、设备配对、与账号关联的支持历史，以及依赖该账号的激活码或购买记录访问。提交请求前，你应先导出或保存仍需保留的内容。

我们可能仍需保留的内容

以下目的可能要求我们在有限期间内继续保留部分信息：

• 安全监测、滥用防控或反欺诈调查；
• 财务、税务、审计、退款或拒付处理义务；
• 争议解决、法律主张、监管合规或公共机构的合法请求；
• 交易完成、权益对账、支付服务商退款或拒付审查，以及税务或会计记录；
• 备份完整性与灾难恢复轮转周期。

若确需继续保留，我们会将保留范围限制在完成该目的所合理必需的最小程度。

不会自动从设备上清除的内容

• 除非应用明确执行该动作，否则存放在你设备上的本地剪贴板历史、缓存预览、下载文件或导出内容，不会自动从每一台设备上同步清除。
• 你可能需要在使用过的每一台设备上手动清理本地历史、重置应用、撤销受信任设备，或卸载应用。
• 已导出或分享至其他应用或服务的内容，由相应目的地自行控制，不受 Syzygy 直接控制。
• 保存在你自己的云存储、操作系统备份、浏览器缓存、第三方应用、邮件客户端、文件系统或外部归档中的数据，由相应目的地控制，可能需要你单独删除。

处理时效与确认

• 删除请求会在完成身份验证或所有权核验后进入处理流程。
• 我们会在合理期限内完成删除，但具体时间仍受技术和法律约束影响。
• 如确需继续保留部分信息，我们会将其用途限制在相应保留目的范围内。
• 备份删除可能遵循备份轮转周期。在此期间，备份副本会与日常生产使用隔离，除非确需恢复。

订阅与计费提醒

• 如果你的方案是直接向我们购买或通过许可证流程激活，删除账号并不会自动豁免未结费用，也不会自动撤销已完成的收费；法律另有要求或另行退款政策适用的除外。
• 如果你有活跃订阅、待处理订单、退款请求、拒付、发票或税务记录，删除账号可能不会自动取消、退款或抹除这些记录。请使用适用的计费、取消、退款或支付服务商流程处理。

重新创建账号

删除完成后，如需再次使用账号相关功能，你可能需要重新创建账号。此前删除的信任关系、激活记录、同步状态和 entitlement 关联可能无法恢复。

联系我们

如对删除流程或相关隐私请求有疑问，请联系 support@astrolix.ai。